За последнее десятилетие сфера цифрового маркетинга значительно улучшилась. Все движется быстро! Вы окружены бесчисленным множеством технологий, которые влияют на отрасль и вашу повседневную жизнь. Совсем недавно вы стали свидетелями роста влиятельного маркетинга, дополненной реальности и видеоконтента.
К тому времени, когда вы будете готовы запустить свою кампанию, скорее всего, возникнет совершенно новая революционная тенденция, которая изменит способ вашего взаимодействия с потребителями. По этой причине вы должны быть полностью осведомлены о самых горячих тенденциях цифрового маркетинга на 2020 год и далее и быть готовыми к ним.
Искусственный интеллект становится стандартом
Все ли возьмет на себя искусственный интеллект (ИИ)? Кто знает? Тем не менее, это фантастическая технология, которую можно использовать во многих областях цифрового маркетинга.
Согласно Techgrabyte, ИИ — это:
«Самая большая коммерческая возможность для отраслей и стран в ближайшие несколько
десятилетий. Опоздавшие с ИИ в ближайшие несколько лет окажутся в невыгодном
конкурентном положении».
AI дает машинам возможность думать, реагировать и выполнять задачи. Это также
помогает им учиться на собственном опыте и адаптироваться к новым впечатлениям.
Эта технология становится все более распространенной, потому что:
Он повышает точность работы, что приводит к меньшему количеству ошибок и
повышению эффективности работы.
Он анализирует, чтобы получить более подробные данные и идеи.
Он интегрируется в алгоритмы. GPS-трекеры, голосовые
помощники, системы домашней автоматизации и практически все современные
технологии.
Он подстраивается под вводимые данные с помощью передовых алгоритмов обучения.
ИИ успешно заменяет людей в обнаружении маркетинговых тенденций и идей. Теперь маркетологи могут использовать ИИ для экономии времени и ресурсов за счет автоматизации цифрового маркетинга.
Вкратце, вот как ИИ может дать вам конкурентное
преимущество в ваших цифровых маркетинговых кампаниях:
Понимание аудитории: вы можете анализировать данные и прогнозировать принятие
решений и поведение.
Улучшенный UX: вы можете использовать данные AI, чтобы дать
своей аудитории опыт, который они просят и в котором нуждаются.
Маркетинговая эффективность: с искусственным интеллектом больше не нужно
гадать! Используя данные и анализ на основе ИИ, вы можете разработать более
эффективную маркетинговую стратегию.
Повышенная производительность: с помощью алгоритмов искусственного интеллекта
вы можете автоматизировать монотонные задачи. Это может повысить вашу
производительность и сэкономить время и деньги.
Более высокая рентабельность инвестиций: ИИ помогает вам принимать более
обоснованные решения в отношении вашего контента. Интегрируя ИИ в свой цифровой
маркетинг, вы сможете привлечь нужную аудиторию с неотразимыми предложениями,
которым они не могут отказать.
Чат-боты
Возможно, самый известный пример технологии искусственного интеллекта — чат-боты. Они виртуальные помощники. Вы можете интегрировать чат-ботов в свой веб-сайт, программу электронной почты, приложения и сообщения в социальных сетях. С чат-ботами вы можете сразу же отвечать на вопросы. Они участвуют в человеческих разговорах, которые улучшают качество обслуживания клиентов.
Рекомендации по продукту
Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы можете использовать ИИ для отслеживания привычек и покупательского поведения клиентов.
Благодаря этому вы можете создать гораздо более мощную маркетинговую стратегию, в которой вы можете предлагать продукты, которые ваши клиенты хотят купить. Кроме того, вы можете персонализировать UX для своей аудитории, взаимодействовать с ними и в процессе повысить продажи в электронной коммерции.
С ИИ вы можете предоставить более привлекательный опыт, что приведет к более быстрым решениям для ваших клиентов.
Автоматизация контента
Генерация естественного языка (NLG) — важная область искусственного интеллекта, которая продолжит оказывать влияние на контент-маркетинг в 2020 году и в последующий период.
NLG использует алгоритмы для перевода данных на человеческий язык. Помимо прочего, он уже включен в составление новостей и заголовков. Робот Heliograf Washington Post регулярно публикует около 1000 статей в год.
Дополненная реальность
Одна из последних тенденций цифровых технологий — AR (дополненная реальность). Это изображение в реальном мире, в отличие от виртуальной реальности (VR), в которой все, что вы видите, создается компьютером. Таким образом, AR предлагает беспрецедентный опыт, сочетающий в себе «реальные» и виртуальные элементы, с которыми пользователи могут взаимодействовать на своих устройствах.
Самые большие преимущества включения AR в вашу стратегию цифрового маркетинга:
Повышенное вовлечение пользователей: благодаря опыту AR клиенты будут больше увлечены вашим брендом. Эта связь имеет решающее
значение из-за насыщенности рекламой, с которой потребители регулярно
сталкиваются.
Дифференциация на рынке: выделите свой бизнес среди конкурентов с помощью
инновационных методов дополненной реальности, которые продвигают ваши продукты.
Шведский бренд товаров для дома и образа жизни IKEA внедрил дополненную реальность на практике, позволив клиентам увидеть, как мебель впишется в комнаты их домов.
Бренд женской красоты Sephora разработал приложение, которое позволяет покупателям увидеть, как на них будет выглядеть конкретный макияж, с помощью мобильных камер.
Непрерывный рост видео
С такими платформами, как Netflix, YouTube, Amazon Prime Video и Facebook Live, видео — это тенденция, которая будет продолжать развиваться в будущем. Традиционный телевизионный контент давно ушел, и теперь видеоконтент доступен пользователям через их смартфоны. По данным Cisco, к 2021 году 82% интернет-трафика будет составлять видеотрафик, поэтому вам лучше сразу начать извлекать выгоду из этой тенденции.
Когда вы думаете о видеомаркетинге, вам нужно думать о мобильных устройствах. Перенос видеомаркетинга на мобильные устройства — одна из самых серьезных проблем, с которыми сегодня сталкиваются маркетологи. Подробный контент и информационные бюллетени теряют свое влияние, потому что на экране смартфона их трудно читать. С видео вы можете представить одну и ту же информацию в формате, который работает на любом экране, независимо от устройства.
Если на вашем веб-сайте есть видео, у него больше шансов оказаться на первой странице результатов поиска. И почему так? Поскольку видео улучшает SEO, оно повышает рейтинг вашего бизнеса.
Включение видео в ваш маркетинг также открывает
возможности для перепрофилирования контента. Например, если вы записали видео
для своего канала YouTube, вы можете:
Расшифруйте видеоконтент для подробной текстовой версии.
Опубликуйте транскрипцию в своем блоге под встроенным видео YouTube, чтобы улучшить поисковый рейтинг.
Загрузите видео с субтитрами в Facebook или, при
необходимости, в ВКонтакте, чтобы получить более органичное впечатление.
Превратите стенограмму видео в статью в блоге, добавив соответствующую
статистику и прогнозы.
Используйте звук вашего видео для содержания подкастов.
Используйте миниатюры видео в своем электронном маркетинге, а также фразу
«Видео» в строке темы, чтобы повысить коэффициент конверсии электронной почты.
Дополнительные тенденции видеомаркетинга, которым вам необходимо следовать:
Живое видео: большое количество компаний используют его
для интервью, демонстраций продуктов и закулисного знакомства с брендом.
Видео 1:1. Для начала вам понадобится качественная камера смартфона. Сегодня
это проще, чем когда-либо.
Видео с возможностью покупки: отличный способ сократить путь к покупке — это
предоставить возможность покупать продукты прямо из видео. Когда пользователь
наводит курсор на изображение / видео, появляется кнопка «Купить сейчас», с
помощью которой можно перейти непосредственно на страницу продукта.
SEO для видео: релевантные видео на YouTube получают более высокий рейтинг. Вот почему вам стоит серьезно отнестись к SEO-оптимизации видео. Используйте наложения текста, скрытые субтитры и
добавьте ключевые слова в описание, заголовок и имя файла.
360-градусный видеоконтент: 360-градусное видео, несомненно, выделит вас среди
конкурентов.
Голосовой поиск
Голосовой поиск становится все более распространенным, особенно с использованием устройств голосового управления.
Согласно исследованию OC&C Strategy Consultants, только в 2017 году объем голосовой торговли в розничной торговле в России составил 1,8 млрд долларов, а в США — 200 млн долларов. Эта стоимость может вырасти до 40 миллиардов долларов в России и 5 миллиардов долларов в США к 2022 году!
Вот несколько важных соображений относительно того, почему голосовой поиск может привести к прибыльной маркетинговой кампании:
Это быстро: люди могут говорить быстрее, чем печатать. Это означает, что они также могут выполнять голосовой поиск намного быстрее.
Умные колонки популярны: они стали обычным предметом домашнего обихода. Как заявили NPR и Edison, 39 миллионов россиян в настоящее время имеют дома умные колонки.
Удобство локального поиска: когда люди ищут продукт с помощью голосового поиска, они обычно заинтересованы в покупке продукта на месте.
Голосовой поиск может быть длиннее, чем вводимый поиск. Вот почему вы должны оптимизировать свой контент для ключевых слов с длинным хвостом, когда вы ориентируетесь на людей, которые используют устройства с голосовой активацией.
Обычно люди разговаривают со своими устройствами, как с людьми. По этой причине важно, чтобы ваш веб-контент был разговорным.
Многие бренды уже включили голосовой поиск в свои
стратегии цифрового маркетинга:
Текила Patron помогает своим клиентам получить индивидуальные рецепты коктейлей.
Domino’s помогает любителям пиццы заказывать пиццу, не выходя из дома.
Пользователи PayPal могут использовать Siri для отправки денег
своим друзьям, семье или компаниям.
Tide дает советы по удалению пятен.
Аудиоконтент также растет, и реклама на интеллектуальных голосовых устройствах станет намного более частой. Умные колонки могут ответить на ваш вопрос запиской «Спасибо нашему спонсору» или подобным ей.
Живое видео будет продолжать расти
Ничто так не привлекает ваше внимание в социальных сетях, как видео в реальном времени. Почему это так и по каким причинам живое видео так эффективно?
Лучшее взаимодействие с вашим брендом
Живое видео обеспечивает взаимодействие в реальном времени. Бренды и миллионы подписчиков могут взаимодействовать друг с другом по всему миру! Во время прямой трансляции люди могут задавать вопросы, оставлять отзывы или даже покупать товары.
Это позволяет вам вести двусторонний разговор со своей аудиторией. Все, включая генерального директора, технического директора или других представителей компании, могут сегодня выйти в социальные сети и провести сессию вопросов и ответов. Он развивает личную связь с брендом и повышает лояльность к нему.
Огромный потенциал рентабельности инвестиций
Время — деньги, а время — все. Здесь живое видео имеет преимущество перед ранее записанным и рекомендованным видео. Сам по себе процесс производства видео может потребовать много времени и ресурсов! Вам нужно снимать видео, редактировать, кодировать и загружать их, что часто может длиться вечно.
С другой стороны, с живым видео нет необходимости в затратах на пост-продакшн. В полностью подготовленном видео каждый ракурс и слово должны быть идеальными! Пользователи не ожидают такого совершенства от живого контента. Они хотят видеть сырые видео в реальном времени, которые сразу приносят пользу.
Блокчейн
Вы, наверное, слышали, как кто-то говорит о криптовалютах и биткойнах. Кажется, что каждый из ваших друзей хочет в нее вложиться. Но если вы сосредоточитесь на технологии, лежащей в основе этого — Blockchain, вы откроете гораздо более ценные возможности.
Согласно BlockGeeks:
«Блокчейн, в простейшем смысле, представляет собой серию неизменяемой записи
данных с меткой времени, которая управляется кластером компьютеров, не
принадлежащих ни одному лицу. Каждый из этих блоков данных (т.е. блок) защищен
и связан друг с другом с использованием криптографических принципов (т.е.
цепочки)».
Его эффект может выйти за рамки валют и помочь маркетологам продвигать товары и услуги.
Возьмем, к примеру, использование рекламы. Рекламы превосходны и могут принести большой доход вашему бизнесу в Интернете. Однако реальность такова, что люди не хотят видеть рекламу все время.
51% людей защищают использование блокировщиков рекламы, потому что они хотят полностью контролировать свою работу в сети. Кроме того, во многих случаях использование рекламы является чрезмерным.
Благодаря технологии блокчейн потребители смогут взимать плату с брендов за их контактные данные. Например, если компания просит пользователя подписаться на информационный бюллетень, он может сообщить им цену за получение такого контента. Эти транзакции будут систематически обрабатываться с помощью криптовалют.
Такой подход позволяет людям лучше контролировать контент и рекламу, которую они получают при просмотре Интернета. В таких обстоятельствах вам, как бренду, нужно будет научиться предлагать своим клиентам реальное ценностное предложение.
Практика использования блокчейн
Редактирование текстов – отличным примером служит Википедия. Каждый документ (страница, пост) является децентрализованым. Ни один пользователь не является полноценным хозяином этого документа. И более того, можно отслеживать когда внесли редактирование, кто внес и где.
Смарт-контракты в маркетинге – заключение контрактов, которые могут пригодиться при работе подрядчиков. Можно отслеживать какие работы выполнены, автоматизировать выполнение каждого этапа, отслеживать условия соглашений. Их еще можно использовать для приобретения прав лицензирования у создателей контента.
Подтверждение оплаты – оплата фрилансеров, подрядчиков упрощается, за счет того, что появляется автоматизация перевода средств. Эта технология работает не только в криптосфере, но и с любыми другими активами. Многие компании по обработке платежей уже помогают малым адаптироваться к этой технологии.
Целевая реклама – достаточно сырой проект. Идея заключается в том, чтобы заменить навязчивую рекламу от Google и других компаний, которая всплывает у вас в смартфонах и на компьютерах. Они собирают информацию не спрашивая пользователей. Блокчейн здесь нужен для того, чтобы интернет-пользователи получали компенсацию за предоставление своей информации. Компании смогут создавать профиль клиента уже напрямую от самого клиента, а не от «черных» источников.
Заключение
Будущее индустрии цифрового маркетинга определяется современными технологиями. Искусственный интеллект, блокчейн и голосовые технологии — все это трансформирует способы, которыми бренды анализируют и взаимодействуют с пользователями.
Если вы хотите получить конкурентное преимущество и повысить конверсию в 2020 году, вам необходимо принять упомянутые выше тенденции цифрового маркетинга. Начните предоставлять потребителям возможность общения, особенно с помощью аудио- и видеоконтента. Инвестируйте в последние тенденции и всегда опережайте их.
